Case Studies:
The Entertainer, de grootste onafhankelijke speelgoedretailer van het Verenigd Koninkrijk, heeft zijn team verhuisd naar een ultramodern hoofdkantoor in Amersham. De verhuizing is een onderdeel van het strategische groeiplan en biedt een centraal punt voor de interne operationele teams om verbinding te maken met de 170 winkels, klanten en partners.
De opdracht, gesteld door de raad van bestuur, was een revolutie teweeg te brengen in de communicatietechnologie die past bij de levendige cultuur. Dit omvatte het vinden van technologie die zou passen in de vergaderruimten met merknaam en continuïteit zou brengen in alle werkruimten, waaronder directiekamers, kleine, middelgrote en grote vergaderruimten, nepwinkel, receptie en kantine.
COVID-19 vormde een aanzienlijke uitdaging voor beide teams, waarbij de oplevering van het project, de budgettering en de teams op afstand werden verstoord.
Om te zorgen voor consistentie in alle 21 omgevingen, die in vorm en grootte varieerden, ontwierp Project Audio Visual het videoconferentiesysteem om het te centraliseren rond de alles-in-één Logitech Room Solution for Microsoft Teams, die bundels biedt voor kleine tot grote ruimtes.
De videoconferentiesuite omvat een intelligente camera, soundbar, Microsoft Teams compute, tafelmicrofoons en zaalplanner, zodat het personeel in elke kamer dezelfde ervaring heeft. Elke ruimte is ook voorzien van een professioneel Samsung-scherm van 43" - 75" dat in verhouding staat tot de ruimte.
Er is ook een Crestron Airmedia in het systeem opgenomen, zodat het personeel gemakkelijk inhoud kan delen via een eenvoudige draadloze verbinding.
Project Audio Visual bood The Entertainer consistentie in alle vergaderruimten. Bovendien kan het personeel vrij bewegen tussen bureauruimten en elke vergaderruimte terwijl ze de workflow op hun persoonlijke Teams-profiel behouden en naadloos aansluiten op het ruimtesysteem.
Door een volledig door Microsoft Teams gecertificeerde oplossing te implementeren, kon het personeel dat tijdens de pandemie vanuit huis op het platform werkte, de overgang naar het kantoor soepel laten verlopen. Dit resulteerde in een toename van het gebruik van de technologie op kantoor, de productiviteit van het personeel en een aanzienlijke daling van het papierverbruik.
Hoewel COVID-19 tegenslagen opleverde voor de projectpijplijn, kon het videoconferentiesysteem worden verbeterd naarmate de eisen veranderden, waardoor The Entertainer meer continuïteit en een naadloze ervaring in het hele hoofdkantoor kreeg.
Om medewerkers die niet vertrouwd waren met de technologie te helpen en om het vertrouwen van degenen die terugkeerden naar het kantoor te vergroten, verzorgde Project Audio Visual online en in-room training voor de IT-afdeling om te helpen bij vragen van het bredere team.
Paul Mitchell, hoofd infrastructuur en toepassingen bij The Entertainer".
